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華南電商運營挑戰賽:一不小心,天波信息又奪冠了!!!
時間:2015-12-04
一不小心,天波信息又奪冠了!!!
在“大眾創業、萬眾創新”和“互聯網+”的新浪潮下,電商正進入快速發展期,電商和實體經濟的深度融合成為經濟發展的重要引擎,對有雄厚傳統制造業基礎的佛山南海也不例外。持續8個月,“決戰華南?電商爭霸”2015年華南電商運營挑戰大賽在廣佛智城落幕。大賽設B2B 和B2C兩種賽制,挖掘、培養電商人才,創新電商運營模式。 經過長時間的激烈角逐,廣東天波信息技術股份有限公司獲得B2B組別的冠軍!
我們的電商團隊的實力在參賽第一周便以各項指標第一名而顯現出來,本以為穩操勝券的但卻在最后關頭險些被反超。公司參賽代表門爽說,“在賽事進行到倒數第二周時,我們一度被反超,他們這支隊伍的隊員們基本是90后,實力非常強大。不過天波信息還是不負眾望,取得最終的勝利,而比賽過程的你爭我趕也讓這個團隊興奮起來。我們已經做到很好,但參賽讓我們看到了需要改進的空間。參賽的過程同時也是團隊凝聚力加強的過程。”
可能大家或多或少也有體會到近幾年實體經濟已經沒那么好了,尤其是今年服裝店、餐飲店都不知道倒了多少。南海區經濟和科技促進局副局長沈海泱表示,“今年或許是實體經濟最不容易的一年,但電商卻逆勢上揚,2015年南海區工業總產值預計可以達到6000億,其中一千億由電子商務實現。雖然從占比上看還不到20%,但從未來的趨勢上看,電子商務將起到越來越大的作用。“
小編在畢業后第一份工作就是做電商的,但是因為種種原因沒有堅持下來。直到去年年底加入現在的生意火團隊后,又重回電商之路。這一年的學習,總結出一些微不足道的心得分享給即將或者正在電商之路的伙伴們。
我們生意火品牌主要是做智能硬件(智能POS機、智能收銀機、智能終端等產品),屬于工業品。公司經過多年的沉淀積累,現在產品已經比較成熟了。所以,一般在我們的阿里巴巴購買了樣機的客戶,后期都會批量采購產品。那么問題是怎么才能讓客戶買樣機呢?
一、關鍵詞的設置。網上購物大家都是按照自己的需求來搜索的,關鍵詞的設置決定了商品能夠覆蓋多少目標消費群體,關系到客戶是否能夠搜索到你的商品的問題。根據產品設置關鍵詞,搜索競爭對手的關鍵詞設置,然后建立每個產品的關鍵詞庫。
二、看臉!試問誰不喜歡漂亮的事物?客戶通過搜索關鍵詞,你的產品曝光了。所以曝光在客戶面前的那個圖片必須秒殺客戶,一舉獲得客戶的芳心。這樣客戶就會在滿頁面的產品中點擊到你的產品。
三、產品的介紹。客戶點擊產品進去后就是產品頁面的介紹了,這個不是簡單說清楚產品的功能、參數就可以了,還要讓客戶看得舒服。一開始我們也是簡單的擺放圖片、參數表、功能,但是基本沒什么詢盤,但是后來做了改變。增加了很多自己跟別人不一樣的特點,抓住客戶的痛點!詢盤就逐漸增加了。現在具有同樣功能的競品太多了,我們要做的是讓客戶發現你的不同,抓住痛點。這些不是靠著蒼白無力、自我標榜的廣告詞來達到的。讓客戶發現你的不同,抓住客戶的痛點,這就是商品詳情頁要達到的目的。
四、詢盤的處理。不是左一個親,右一個親,客戶就會買你的產品喔。詢盤的處理除了要禮貌,還要及時、專業。客服不僅要了解客戶基本需求,為客戶解答疑惑,更重要的是要學會如何憑借自己的三寸不爛之舌,讓客戶流連忘返。客戶虐我千萬遍,我待客戶如初戀。就算是這個單可能沒談成,因為你給他留下了深刻印象,下次他有別的需求也會找你。
五、售后。包裝、物流、售后……每個環節都顯示了專業度。任何一個短板,都可能帶來致命打擊。現在的電商早已不是十年前的洪荒時代,現在不是說有好產品就能一定能賣掉。僧多粥少,競爭激烈。電商經營就如一根鏈條,環環相扣,只有做好每個環節,才可能成為最終的勝者。

小編相信無論是工業品還是其他品種,電商其實都是相通的。展示產品,抓住客戶痛點,為客戶解決問題。做好每一步的工作,訂單定會源源不斷,生意火火火~~!!


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